ПУРАТОС СООО

Всем доброго дня! Хочу оставить негативный отзыв об этой крайне некомпетентной компании! Ситуация произошла такая: мы небольшой розничный магазин для "домашних" кондитеров. Заказали у них товар и оплатили его по предоплате. Однако, когда сами приехали забирать его к ним на склад, оказалось, что одна из позиций, а конкретно "Смесь для изготовления макарон", оказалась со сроком всего лишь 3 месяца из 9, то есть с 30% срока. Связались с менеджером и получили ответ, что если не сможем продать в эти сроки, они нам помогут. В период реализации товара выяснилось, что у наших клиентов не получается работать с этой смесью. Позвонили технологу в Пуратос и тут оказалось, что данная смесь подходит только для профессионального использования в специально предназначенных печах и в домашней духовке ничего не получится!!! В итоге наши клиенты отказались работать с этой смесью и мы позвонили на Пуратос за месяц до окончания срока для решения этой ситуации, помня о словах менеджера про помощь. Вот мы о ней и попросили. Как только речь зашла о решении вопроса, менеджера как будто подменили, она ничем нам помочь не может, ведь мы же видели, что мы брали, хотя, при продаже, о подобном профессиональном использовании нам никто ничего не сказал(хотя менеджер знал о нашей сфере деятельности)! В кабинете оказалась директор, она взяла трубку и пошла в "атаку". С таким откровенным хамством я не встречалась уже давно! Оказалось, что их технолог и менеджер не могла нам такое сказать и что наши клиентки просто "безрукие дилетанты". И это кондитеры, которые на "макарон" сделали отличный домашний бизнес, судя по объемам заказов той же миндальной муки, выпекая его традиционно, с использованием этой муки. Дальше оказалось, что эту смесь у Пуратос берут чуть ли не тоннами, тогда странно, почему срок оказался таким коротким, если она имеет такую популярность...! В своем хамском "запале" предложила нам приехать и поучиться выпекать в обычной духовке данные изделия. Мы согласились, но когда мы попросили уточнить время данного мастер-класса, получили ответ, что их технолог очень занята и это будет нескоро. Типа, звоните, уточняйте. Хотя, по ее весьма недружелюбной интонации было понятно, что этого не случится никогда! Мы работаем с многими поставщиками ингредиентов в Беларуси, но к этим больше ни ногой! И никому не порекомендуем! Если есть возможность-ищите другого поставщика!

Всем доброго дня! Хочу оставить негативный отзыв об этой крайне некомпетентной компании! Ситуация произошла такая: мы небольшой розничный магазин для "домашних" кондитеров. Заказали у них товар и оплатили его по предоплате. Однако, когда сами приехали забирать его к ним на склад, оказалось, что одна из позиций, а конкретно "Смесь для изготовления макарон", оказалась со сроком всего лишь 3 месяца из 9, то есть с 30% срока. Связались с менеджером и получили ответ, что если не сможем продать в эти сроки, они нам помогут. В период реализации товара выяснилось, что у наших клиентов не получается работать с этой смесью. Позвонили технологу в Пуратос и тут оказалось, что данная смесь подходит только для профессионального использования в специально предназначенных печах и в домашней духовке ничего не получится!!! В итоге наши клиенты отказались работать с этой смесью и мы позвонили на Пуратос за месяц до окончания срока для решения этой ситуации, помня о словах менеджера про помощь. Вот мы о ней и попросили. Как только речь зашла о решении вопроса, менеджера как будто подменили!! , что ничем нам помочь не может, ведь мы же видели, что мы брали, хотя, при продаже, о подобном профессиональном использовании нам никто ничего не сказал! В кабинете оказалась директор, она взяла трубку и пошла в "атаку". С таким откровенным хамством я не встречалась уже давно! Оказалось, что их технолог и менеджер не могла нам такое сказать и что наши клиентки просто "безрукие дилетанты". И это кондитеры, которые на "макарон" сделали неплохой домашний бизнес, выпекая его традиционно с использованием миндальной муки. Дальше оказалось, что эту смесь у Пуратос берут чуть ли не тоннами, тогда странно, почему срок оказался таким коротким, если она имеет такую популярность...! В своем хамском "запале" предложила нам приехать и поучиться выпекать в обычной духовке данные изделия. Мы согласились, но когда мы попросили уточнить веря данного мастер-класса, получили ответ, что их технолог очень занята и это будет нескоро. Типа, звоните, уточняйте. Хотя, по ее весьма недружелюбной интонации было понятно, что этого не случится никогда! Мы работаем с многими поставщиками ингредиентов в Беларуси, но к этим больше ни ногой! И никому не порекомендуем! Если есть возможность-ищите другого поставщика!